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我市調整中心城區居民供暖價(jià)格，由現行套內建筑面積24元/平方米降為22元/平方米，每平方米降低2元。供熱價(jià)格調整后，用戶(hù)多繳的供熱費有兩種處理方式：一種是自動(dòng)轉為下一年供暖費，由供熱企業(yè)操作，用戶(hù)無(wú)需辦理任何手續，方便快捷。另一種是用戶(hù)到供熱企業(yè)現場(chǎng)辦理退費手續，退費時(shí)間為2015年12月10日—2016年1月30日，退費用戶(hù)需攜帶交費票據、身份證、房產(chǎn)證等有效證件到現場(chǎng)辦理。沒(méi)有票據的用戶(hù)供暖費自動(dòng)轉入下一采暖期，用戶(hù)無(wú)需辦理相關(guān)手續。辦理直接退費手續高峰時(shí)段可能會(huì )出現排隊等候等現象，請用戶(hù)理性選擇退費方式。
淄博市環(huán)保供熱有限公司退費流程如下：
一、退費所需資料：
(一) 客服大廳繳費的用戶(hù)需帶材料：
1.供熱繳費卡（或房產(chǎn)證）；2.供暖發(fā)票原件；3.本人身份證原件及復印件一份。
(二)物業(yè)代收費的用戶(hù)需帶材料：
1.供熱繳費卡（或房產(chǎn)證）；2.供暖發(fā)票原件；3.本人身份證原件及復印件一份。
(三)建設銀行代收費用戶(hù)需帶材料：
1.供熱繳費卡（或房產(chǎn)證）；2.本人身份證原件及復印件一份。
二、退費辦理時(shí)間：
12月10日——2016年1月30日，（上午8：30—11:30；下午13:30—16:00），周六、周日正常營(yíng)業(yè)。
三、退費地點(diǎn)、電話(huà)：
淄博環(huán)保供熱營(yíng)業(yè)大廳（華光路143號甲4），電話(huà)：2775659。
